환불정책
시행일 2026년 11월 1일
전액 환불
결제 후 7일 이내이고 구매한 크레딧을 하나도 사용하지 않았다면 전액 환불해 드립니다.
부분 환불
크레딧을 일부 사용했거나 결제 후 7일이 지난 경우, 남은 크레딧에 해당하는 금액에서 결제 금액의 10%(위약금)를 뺀 금액을 환불합니다. 사용한 크레딧은 구매한 상품의 개당 가격으로 계산합니다.
예) 프로(40개, 79,000원)에서 10개를 사용 → 79,000원 − (10 × 1,975원) − 7,900원 = 51,350원
환불이 어려운 경우
- 무료로 지급된 크레딧
- 약관을 위반해 이용이 제한된 계정의 크레딧
신청 방법
help@productale.com로 가입 이메일과 주문 날짜를 보내 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
AI 생성 실패
AI 서버 오류로 상세페이지가 만들어지지 않으면 크레딧은 자동으로 돌려드리며 별도 신청은 필요 없습니다.